超声波线束焊接机这样的验收流程合理吗？

发布日期：2023-09-04

销售部熊总监今年5月份把原属于公司的几家大客户分配给了下面的销售员，其中丽宝电器分给了小马。这家公司在2020年从我们公司采购了6台超声波线束焊接机，因为交期延误了5天最后付款的时候扣了20%，大家都觉得这家客户不好打交道，产销会议上有人甚至提出要起诉。

超声波线束焊接机

小马通过几个月的跟进7月份丽宝电器又下订单了，4台超声波线束焊接机。机器准时交到客户那里，没想到交机当天客户的设备开发部、电控、品管都到现场了，提出了包括外观色差、急停开关、气缸感应器等多个细节问题，在我们的师傅一一改善后就开始试产，试产的时候他们的生技没有参与，我们做出的线束产品交到他们QE处，经过他们测量一番后出了一份数据：截面分析不合格、绝缘皮被烫伤。我们的师傅提出要自己去实验室测试数据，客户的QE提出要用仪器可以，但要提前一天写申请单。师傅很恼火，从没遇到这样的的客户，结果从交机到试产OK足足花了3天时间。丽宝电器自己生产5天后销售员小马提出了验收的要求，丽宝采购部说要等通知，3天后采购通知要带着超声波线束焊接机的BOM去办理验收，小马从工程部调出了BOM然后打印出来交给师傅，第二天下午师傅准时到了丽宝车间，他们的DQE早就在车间等着了，师傅根据DQE的要求把零件一一指给她看，但在核对松下伺服电机的时间出了点差错，我们的BOM一个字母弄错了，接下来的2天小马被客户的采购各种“纠缠”，要解释为什么BOM与实际不符，然后要把BOM上标的型号和实际使用的型号进行报价，看有没有以次充好的嫌疑。经过一番周折，3天后4台超声波线束焊接机终于验收了。

超声波线束焊接机焊接样品

熊总监在周会上给销售员们讲起了丽宝电器这家客户，他们在业内是出了名的喜欢刁难供应商，但他们的付款是非常准时的，他们要求严我们对自己的要求要更严。做超声波线束焊接机我们可以让客户无可挑剔。

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