售后与业务如何高效配合？做超声波线束焊接机的我们是这样操作的
发布日期：2024-09-21
超声波线束焊接机试机跟技术人员的水平有很大关系，业务一般不需要掌握机器的调试。业务要有订单，售后要解决技术问题以便推进验收，设备一验收售后就会有绩效业务会有提成，二者关系密不可分。
超声波线束焊接机
许后来跟我们分享过他过去的经历，刚做业务的时候他很少去关注售后的事情，他认为只要争取到订单就行了，剩下的事情交给售后就好了。在卖出去几台超声波线束焊接机之后他发现问题来了：设备验收很慢，售后经常会被客户管设备的人刁难。针对这个问题他问了小马，小马来公司时间比较长做业务很有经验。他给许后来分享了自己设计的表格，上面从接订单到出机，问题汇总，到验收付款都有清楚的记载。小马说业务要管理好自己负责的项目就要清楚目前的进度，卖出去的 超声波线束焊接机没有验收这跟售后有很大的关系，不能认为机器一到客户那里就是售后的事要配合售后积极应对客户提出的问题。售后一般只擅长调机的技术，大多数在沟通上是短板，而业务擅长沟通但技术上基本空白。业务要根据客户遇到的问题来协调售后人员，再根据售后的反馈真实地拿捏项目的进度，是机器的问题我们内部去及时处理，如果是线束等材料的问题就要去跟客户谈，请客户配合处理。这些进度要及时跟熊总监和客户的领导报备。
超声波线束焊接机焊接样品
许后来根据小马分享的经验心里重新规划了工作方法，对于 超声波线束焊接机业务和售后需要密切地配合，技术和沟通最大化体现出优势。
文章关键词：